Instragram เป็นเว็บแชร์รูปภาพแบบใหม่ในหลาย ๆ ตัวเช่น picplz, Hipstamatic จากอดีตที่เรามี Flickr, Picasa หรือ Multiply ในสมัยนี้เราก็มีเว็บที่มาพร้อม App ในการแชร์รูปภาพ ที่มาพร้อม effect ต่างให้คนได้เลือกย้อมภาพกันตามที่ใจต้องการ ในปัจจุบัน Instragram นั้นมีผู้ใช้มากกว่า2 ล้านคน และมี user กว่าล้านคนที่เพิ่มขึ้นเปิดตัวมาแค่ 3 เดือนนับจากเมื่อเดือนตุลาคมปี 2010 ที่มี user อยู่แค่ 80 คน มีคนสมัครใช้งานอาทิตย์ละ 100,000 คน มีรูปอัพโหลดขึ้นไปเฉลี่ยน 290,000 รูปต่อวัน สิ่งที่ทำให้ Instragram นั้นมีความนิยมอย่างมากนั้น มีคำตอบอยู่ที่ ความสมดุลของความง่ายในการใช้งาน ความเร็ว effect ของกล้องต่าง ๆ นอกจากนี้ Instragram ยังสามารถให้เราแชร์รูปที่ถ่ายเหล่านี้ไปยัง Social Network อื่นได้ อย่างเช่น Twitter, Facebook, Flickr และอื่น ๆ

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Instragram ได้รับความนิยมขึ้นไปอีก ก็คือเหตุผลด้านการสื่อสาร เนื่องจากเป็นเว็บที่ให้แชร์รูป และรูปนั้นคือสื่อหนึ่ง ซึ่งเป็นสื่อที่ทรงพลัง ผู้ที่แชร์รูปไม่จำเป็นต้องเก่งภาษาอังกฤษเพื่อสื่อสารกับคนจากทั่วโลก แต่รูปนั้นจะทำหน้าที่สื่อสารให้เอง คุณสามารถบอกว่าชอบรูปนั้นจากการแค่กด Like หรือใช้ Tag เพื่อให้รูปคุณถูกเข้าจัดไว้เป็นหมวดหมู่ และสิ่งนี้ทำให้คุณสนุกกับรูปมากมายที่แชร์กันภายใน Instragram ได้

จากการที่ Instragram ได้รับความนิยมเช่นนี้ ทำให้หลายแบรนด์เริ่มเข้าไปใช้ทำการตลาดกัน เพราะนี้เป็นหนทางที่รวดเร็ว ที่จะทำให้แฟน ของ Brand ตัวเองและผู้อื่นรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาผ่านรูปภาพได้ แบรนด์แรกที่เข้าไปทำการตลาดคือ Levi’s ของประเทศบราซิล

ทาง Levi’s Brasil ได้ใช้ Instragram กับคุณสมบัติที่พิเศษของโปรแกรมนี้ เพื่อแสดงเสื้อผ้าชุดใหม่ของทาง Levi’s ที่จะออกใหม่ในเร็ว ๆ นี้ ซึ่งรูปเหล่านี้จะแสดงบุคลิกภาพของแบรนด์ แฟน ๆ ของ Levi’s Brasil สามารถติดตามแบรนด์นี้ได้ผ่าน ‘levisbrasil’ เพื่อติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ หลังจากนั้น Instragram ได้เพิ่ามคุณสมบัติของ #hashtag เข้ามาทำให้หลาย ๆ แบรนด์เริ่มเข้าไปลองใช้เพื่อทำการสื่อสารกับแฟน ๆ หรือคนที่เล่น Instragram ซึ่งมี Charity: Water, Brisk Iced Tea และ  NPR

Charity: Water ให้คนที่เล่น Instragram ช่วยสร้างกระแส โดยการถ่ายรูปน้ำและ เติม #charitywater เพื่อรณรงค์ให้คนช่วยบริจาคน้ำสะอาดแก่ประเทศที่กำลังพัฒนา  ส่วน NPR นั้นให้คนถ่ายภาพและใส่ Tag #love หรือ #hate เพื่อร่วมสนุก

Brisk Iced Tea หนึ่งในแบรนด์ของ Pepsico ได้ให้แฟน ๆ นั้นถ่ายรูปและ tag #briskpic เพื่อมีสิทธิลุ้นเป็นส่วนหนึ่งของกระป๋องเครื่องดื่มนี้ที่จะเปิดตัวในงาน SXSW ซึ่งมีรูปกว่า 1,500 รูปถูกส่งเข้ามาร่วมสนุก

เครื่องดื่มกระทิงแดงในเมืองนอกก็ไม่น้อยหน้าเช่นกัน Red Bull ก็ใช้ App ตัวนี้เช่นกันในการถ่ายทอดกิจกรรม ที่สุดยอดในแต่ละวันจากทั่วโลก ทำให้เราได้กิจกรรมจาก Redbull ที่สนุกสุด ๆ ที่ Redbull เป็นผู้สนับสนุนอยู่

Starbucks เองก็ใช้ Instragram เพื่อโปรโมทแบรนด์ตัวเองเช่นกัน โดยทาง Starbucks นั้นแชร์รูปภาพจากสำนักงานใหญ่และร้านสาขาย่อย ให้คนที่ติดตามแบรนด์นี้กว่า 5,500 คนของตัวเอง

และในงาน Event ล่าสุดของการประกาศรางวัล Grammy ทาง MTV ก็รายงานภาพสดของงานผ่านทาง Instragram เช่นกัน ทำให้คนได้ดูรูปภาพทั้งเบื้องหน้าและเบื้องหลังของงานได้ทันที และเราสามารถติดตามงานประกาศรางวัลของ Grammy ผ่านทาง http://grammys.instagram.com/

Instragram กลายเป็นเครื่องมือใหม่ ที่ทำให้นักการตลาดมองเห็นโอกาสครั้งใหญ่อีกครั้ง สิ่งที่ต้องมีในการเริ่มต้นคือความกล้าที่จะเสี่ยงในการแชร์สิ่งที่แบรนด์มี เบื้องหลัง เบื้องหน้า ให้แก่คนที่ติดตามคุณและรับสิ่งที่เค้าแชร์กลับมาหาแบรนด์เช่นกัน

บทวิเคราะห์การใช้เทคโนโลยีนี้

แม้ว่าเทคโนโลยีใหม่ต่่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมาใหม่อย่างเช่นตัว Insragram เช่นนี้จะไม่สามารถ เข้าถึงคนจำนวนมาก หรือ นำไปสู่การขายที่มากมายมหาศาลได้ทันทีในช่วงที่เทคโนโลยีนี้เพิ่งเข้ามาในแผนภาพ adoption curve 

(ภาพจาก http://www.lacomunidad.com/ )

ในช่วงแรก แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มที่ชอบแชร์สูงสุด อย่าง Innovators และ Early Adopters ได้ ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นตัวจุดกระแสอย่างมากในการพูดถึงแบรนด์   มีแบรนด์ไม่น้อยที่สามารถดึงกระแสความสนใจและการพูดถึงของสาธารณะชน ของ App ใหม่อย่าง Instragram นี้ในช่วงแรก

แต่เมื่อ App ตัวนี้เข้าสู่ช่วงที่ 2 แบรนด์ควรจะถอยห่างออกไปและไม่ควรยุ่งหรือสร้างกระแสใน App ในระยะหนึ่ง ช่วงนี้นักการตลาดต่างประเทศแรกว่า the innovation graveyard หรือ the chasm ซึ่งช่วงนี้เป็นช่วงเทคโนโลยีตัวนี้ไม่ได้ใหม่อีกต่อไปแล้ว แถมไม่มีความน่าสนใจหรือน่าตื่นเต้นอีกต่อไป แล้วแน่นอนแบรนด์ไหนก็ตามที่เข้ามาทำการตลาดช่วงนี้จะไม่ได้รับกระแสอะไรทั้งสิ้น ไม่ได้การพูดถึง โฆษณาโดยคนที่ใช้แบบฟรี ๆ อีกต่อไป สุดท้ายก็ยังไม่สามารถสร้างภาพให้แบรนด์ให้ด้วยว่า เป็นแบรนด์แห่งนวัตกรรม

แบรนด์ที่ฉลาด จะรอให้นวัตกรรมนี้ข้ามช่วงของ The chasm (tipping point) และเข้าสู่ช่วงที่ 3 ซึ่งเป็นช่วงของ Early Majority และ Late Majority ที่แบรนด์จะเข้าไปทำการตลาดอีกครั้ง ซึ่งช่วงนี้จะเป็นช่วงที่แบรนด์จะสร้างแฟนของแบรนด์ละทำให้แบรนด์นั้นเป็นที่นิยมโดยทั่วกัน 

เพราะฉะนั้นการที่แบรนด์จะเข้าไปทำตลาดนั้นจะต้องดูช่วงเวลาที่เหมาะสม ว่าจะเข้ามาใช้เครื่องมือทาง Social Media ที่เป็นนวัตกรรมแบบใหม่นั้นให้ถูกเวลาที่จะได้ชื่อว่า แบรนด์แห่งนวัตกรรม  ในตอนนี้ก็ตองรอดูว่าแบรนด์ไหน หรือ อีเว้นท์ไหนในไทยจะทำการตลาดผ่านเว็บแชร์รูปอย่าง Instragram หรือ Picplz  เป็นเจ้าแรกต่อไป