发布日期：2025-03-14 08:01    点击次数：99

近日，网易家居重磅发布2025“寻找家居办事榜样” 315办事考核敷陈。恒洁凭借优异的线上线下办事发扬，聚积六年荣登“315办事考核卫浴类 TOP 榜”榜首。这一盛誉，不仅是对恒洁多年来效劳办事立异理念、秉抓破费者至上原则的高度赞颂，更是对其在全历程办事体系中超卓发扬的有劲笃定。

这次考核由网易家居全心议论，历时数月，对28个头部卫浴品牌的办事水平张开全方向空洞评估，触及线上官方平台参谋反馈、电商客服专科训诫、线下门店办事门径等三大中枢维度。恒洁在家具售前参谋、售中体验以及售后问题反馈等全历程办事智商中，均以出色发扬脱颖而出，成为家居办事领域的标杆典范。

场景深耕，专科引颈

恒洁开启线下破费新篇章

线下门店是卫浴破费者体验家具、享受办事的进军触点。考核东谈主员实地考核了北京、上海、广州等城市的28家卫浴品牌门店，发现恒洁门店在店面氛围营造、假想办事水平、家具锤真金不怕火专科性、售后计策明晰度、办事立场亲和度以及抓续办事身手等六个维度的发扬均更为凸起。

步入恒洁门店，“检朴大气的假想作风坐窝映入眼帘。不同系列的卫浴家具机要融进各样模拟使用场景，营造出千里浸式购物体验”。在锤真金不怕火智能马桶时，“恒洁导购通过专科阐释超漩能0压静音冲水时期等时期上风，让破费者更直不雅感受家具上风”。从销售数据来看，“经恒洁导购先容后的家具更始率极高”，这也充分讲明了其专科身手与办事奏效。

鉴于卫浴局改办事频频存在周期长、对接繁琐等痛点，恒洁推出3小时全卫换装+8大宽解办事的 “焕新闪装”，为破费者节约了广阔时辰与元气心灵，带来一站式全卫焕新体验。

在售后办事计策方面，恒洁也进行了全品类质保年限的升级。智能 R9享有行业最长的8年超长质保。不仅如斯，考核敷陈还特地指出，“用户拨打恒洁卫浴办事热线之后，当地办事东谈主员会在半小时内反馈，终局咫尺回拜悠然度超99%。

恒洁抓续在办事立异领域引颈行业发展。2025年春节时期，恒洁立异性地推出“不分品牌”办事，冲突行业内仅办事自家品牌用户的局限。让通盘破费者不管取舍了什么品牌，都大约在吞并高圭臬下享受到专科、实时的装置、维修、焕新等办事，提高了品性办事的普及性与可赢得性。

值得一提的是，恒洁建设了金牌工程师培训体系，打造寰宇实训基地，并采取“金牌办事工程师”算作团队领头羊，为破费者提供更专科的办事体验。

数字赋能，高效反馈

恒洁打造线上办事新标杆

在数字化波澜股东下，线上办事成为卫浴品牌竞争的重要领域。恒洁积极布局线上渠谈，通过官方网站、微信公众号、天猫 / 京东旗舰店等多元化平台，构建起全方向、智能化的线上办事体系。

考核东谈主员防范到，“恒洁不仅在微信公众号树立了方便门店查询功能，更提供了业内独一不限品牌的365天 ×7×24小时良友排忧办事”。破费者只需拨打400-833-1350办事热线，便能一键接入东谈主工坐席。在天猫旗舰店，恒洁客服团队反馈赶紧，能第一时辰解答破费者参谋。恒洁还开采出 “坑距舆图”“工程师轨迹舆图”等智能办事器具，愈加方便破费者查询马桶坑距和了解办事程度。

参谋完毕后，“恒洁天猫客服主动干系破费者，商讨购买决议并推送家具资讯，为潜在客户提供抓续办事”，进一步增强了破费者与品牌之间的粘性。

同期，恒洁的“用户体验秒眷注”“按约上门，一次就好”“工程师在线视频坐席”等办事举措亦备受好评，展现了以用户为中心的理念。

在目时尚浴行业，办事早已特出浅近的售后保险，成为品牌与破费者之间建设信任、传递价值的进军桥梁。恒洁通过线上线下都头并进，利用智能化器具重塑破费体验，通过场景化办事提高用户感知，凭借抓续立异冲突行业局限，已“成为股东行业从‘家具竞争’向 ‘办事赋能’休养的中枢力量”。

瞻望昔时，恒洁算作卫浴行业独一聚积三次入选东谈主民日报社“品牌强国策画”、独一同期荣登国货破费品牌和中国立异品牌“双五百强”榜单的卫浴品牌，同期亦然第三方巨擘机构认定的“中国智能马桶第一品牌”，将为中国度庭带来更多极致办事体验，链接成立家居办事领域的新标杆。

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